Équipe - Hiérarchie - Management En tant que Responsable d'exploitation, vous serez le référent principal des projets en gestion. Vous serez en lien direct avec les Responsables Commerciaux et travaillerez en binôme avec les équipes back offices pour piloter l’ensemble des activités opérationnelles. Création de poste ou remplacement Il s'agit d'une création de poste. L'objectif de ce poste : Assurer la gestion opérationnelle des chantiers confiés et des prestataires tout en accompagnant les missions des équipes back offices pour garantir la satisfaction client et l’excellence opérationnelle. Les missions : Etre garant du déploiement et du suivi opérationnel des projets : * Présentation des prestations en réunion de démarrage chantier ; * Organiser les moyens humains et matériels pour déploiement des prestations vendues sur les chantiers ; * Contrôler les prestations vendues est vérifier la conformité des prestations déployées ; * Piloter les KPI opérationnels et financiers de suivi des projets ; * Répondre aux problématiques quotidiennes des équipes opérationnelles ; * Contrôler la qualité des projets en cours de production et mesurer la satisfaction client ; * Gérer les litiges clients en collaboration avec l’équipe commerciale ; * Assurer une relation commerciale avec les acteurs du chantier (Clients, Entreprises) ; Manager l’équipe opérationnelle : * Assister aux réunions hebdomadaires des équipes projets et cadrage des priorités ; * Monter en compétence et former en continue les équipes opérationnelles ; * Garantir les processus métiers et de l'atteinte des KPI sur les outils (Hubspot et Orvéa) ; L'INTÉRÊT DE NOUS REJOINDRE : En tant que Responsable d'Exploitation chez Orvéa, vous jouerez un rôle clé dans la réussite des projets, en assurant une gestion optimale des opérations et en contribuant activement à la transition écologique dans le secteur du BTP. LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES REQUISES INDISPENSABLES * Gestion opérationnelle : Expérience sur les chantiers, en gestion d’entrepôt ou de centres de tri, avec une compréhension des enjeux liés au recyclage et à la logistique des déchets. * Management d’équipe : Compétences en encadrement d’équipes terrain et en planification des ressources. * Gestion des prestataires : Expertise en identification, négociation et suivi des partenaires logistiques ou techniques. * Connaissances techniques : Maîtrise des outils et équipements de gestion des déchets (contenants, flux de tri) et des normes environnementales en vigueur. * Outils de gestion : Bonne maîtrise des logiciels de gestion opérationnelle et des outils bureautiques (Excel, outils ERP). Les compétences professionnelles requises bonus * Secteur du BTP : Connaissance des spécificités des chantiers et des interactions entre les acteurs du BTP. * Optimisation des processus : Expérience en amélioration continue ou en mise en place de KPI. LES COMPÉTENCES PERSONNELLES REQUISES INDISPENSABLES * Leadership et gestion d’équipe : Capacité à motiver et encadrer des équipes terrain dans un environnement opérationnel. * Excellente communication : Aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés, internes comme externes (clients, prestataires, équipes internes). * Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, tout en respectant les priorités et les délais. * Proactivité et résolution de problèmes : Aptitude à anticiper les imprévus et à proposer des solutions efficaces. * Flexibilité : Adaptabilité pour gérer les aléas liés aux opérations terrain. Les compétences personnelles requises bonus * Vision stratégique : Capacité à prendre du recul pour optimiser les processus et anticiper les besoins. * Engagement écologique : Sensibilité aux enjeux environnementaux et motivation à promouvoir des pratiques durables.