POSTE : Directeur Medical Adjoint H/F DESCRIPTION : La Direction Médicale d'AXA Assistance France comprend actuellement un effectif de 110 collaborateurs composé pour l'essentiel de médecins et d'infirmiers à temps partiel affectés à la réalisation des 6 activités principales : 1. L'assistance médicale 2. La téléconsultation médicale 3. Le chat médical et le deuxième avis médical 4. Les rapatriements sanitaires 5. La logistique Médicale (réserve médicale) 6. La médicalisation du parc Disney 7. La médicalisation d'événements Dans l'organisation actuelle le Directeur Médical Adjoint a un objectif double celui, de sécuriser la continuité opérationnelle des activités médicales fonctionnant 24h/24h - 7j/7j et de renforcer le management des équipes médicales. Nb : le Directeur Médical et le Directeur Médical Adjoint travaillent à temps partiel, ils conservent une activité de soins en milieu pré-hospitalier afin de maintenir à jour leurs compétences médicales. 2 missions principales : - Exercer une fonction transversale afin de seconder le Directeur Médical dans la plupart de ses missions et d'assurer ainsi en toute sécurité la continuité des activités opérationnelles médicales 24h/7j. Il représente également la Direction Médicale auprès des nombreux interlocuteurs internes et externes en cas d'absence ou d'indisponibilité du Directeur Médical. - Organiser, coordonner et superviser le Pôle Médical Santé composé de 30 médecins, 10 infirmiers, 12 chargés d'assistance affectés principalement aux activités de téléconsultation et de chat médical. Il participe aux différents projets impliquant la Direction Médicale et contribue à la mise en place opérationnelle de nouveaux services tels que : la prévention cancer, second avis médical. Son action est fondamentale pour remplir les objectifs de la Direction Médicale en termes opérationnels, de maintien d'un bon niveau de compétitivité, d'innovation santé et de positionner la Direction Médicale d'AXA Assistance France comme un centre majeur d'expertise médicale au sein du Groupe AXA Assistance. Dans le cadre de ses fonctions le DMA a pour principales responsabilités : 1- Pilotage des activités médicales s Décline la politique médicale en coordonnant et supervisant les activités médicales dans le cadre des objectifs et les moyens qui lui sont assignés. Il s'assure que les décisions médicales sont respectueuses des processus décisionnels internes, des règles d'éthique et de déontologie propres à la profession afin de garantir aux patients une qualité de service optimale. s Instruit les éventuelles plaintes ou réclamations des clients et prend les actions correctrices nécessaires pour en diminuer le nombre et étant particulièrement vigilant sur le respect des recommandations médicales s Organise une répartition optimale des tâches entre médecins et infirmiers afin de permettre aux médecins de se recentrer sur les dossiers nécessitant une expertise médicale. s Veille au bon fonctionnement de la direction médicale en y affectant les bonnes ressources, en suivant les KPI s Assure avec le Directeur Médical une astreinte nuit et week-ends afin d'intervenir en cas de situation dossier complexe ou de situation de crise. 2- Management et Gestion des Ressources Humaines s Assure le management des médecins exerçant à temps partiel pour le compte de la société ce qui confère une difficulté accrue en termes d'implication et de mobilisation des équipes. Les face à face doivent être plus réguliers afin de maintenir ses collaborateurs informés et impliqués et développer en eux un réel sentiment d'appartenance à l'entreprise par le partage des valeurs AXA. s Impulse des synergies entre les différentes équipes impliquées dans la gestion des dossiers (infirmiers, chargés d'assistance, prestataires). s En lien avec le Directeur Médical et la DRHCI il évalue les besoins en personnel et participe au recrutement et à la formation des nouveaux médecins. s Défini les axes prioritaires de formation de son équipe s Evalue ses collaborateurs dans le cadre du management de la performance 3- Médicalisation et Evènementiel, Appels d'Offres : s Le DMA participe de l'activité de Médicalisation que ce soit dans la phase d'appel d'offre en définissant conjointement avec le Directeur Médical la structure médicale adaptée (Plans de Réponse aux Urgences) ou dans la mise en oeuvre opérationnelle en mobilisant les moyens humains et matériels nécessaires. s Il assure le suivi de la prestation en lien avec le client et le commercial en veillant à offrir un haut niveau de qualité. s Il participe au développement de l'activité de médicalisation en partenariat avec la Direction Commerciale, le pilotage de ce projet i