POSTE : Conseiller Clientèle Particuliers à Distance Conseiller à Distance H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable de l'Agence en Ligne, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients qui font le choix de la distance. Votre mission consiste à gérer et développer un portefeuille de clients tout en garantissant un haut niveau de satisfaction. Vos activités au quotidien : - Réception d'appels et mails : Répondre aux demandes des clients (informations sur les comptes, virements, moyens de paiement). - Conseil personnalisé : Diagnostiquer les besoins des clients pour leur proposer des produits d'épargne, d'assurance ou des crédits. - Développement commercial : Détecter les opportunités lors de chaque échange pour placer des produits adaptés et réaliser vos objectifs de vente. - Gestion administrative : Monter et suivre les dossiers (crédit conso, ouverture de compte) dans le respect de la conformité et des délais. - Promotion du digital : Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace personnel et de l'application mobile. - IP + Variable - 13ème mois - CE PROFIL : Vous avez le sens du service client et une forte appétence pour la vente. Vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe. Vos atouts : - Tempérament commercial : Vous aimez relever des défis et convaincre. - Sens du service : Vous avez une écoute active et savez adapter votre discours à chaque profil de client. - Aisance téléphonique : Vous savez rester souriant et professionnel au téléphone en toutes circonstances. - Organisation : Vous êtes capable de gérer simultanément les appels entrants et le suivi de vos dossiers.