Jubil intérim est une agence d'emploi de 30 ans d'expérience avec plus de 100 agences. Nous proposons des contrats intérim, CDD, CDI et saisonnier. Chez Jubil intérim Lyon, nous vous accompagnons dans la réalisation de vos projets professionnels. Spécialistes en CDI, CDD et intérim, nous intervenons dans les secteurs du tertiaire, de la logistique, du transport, et bien d'autres domaines d'activités. Nous recherchons plusieurs profils en tant qu'Employé administratif H/F dans le domaine de la mobilité pour notre client, Vos missions : Sous l'autorité du responsable de service, vous serz en charge de l'accueil, l'information et le suivi administratif des usagers, en lien avec les dispositifs. - Accueillir et informer les usagers (physique, téléphonique et/ou électronique) - Orienter les usagers et répondre à leurs demandes relatives aux services de mobilité - Assurer la gestion administrative des dossiers usagers - Saisir, mettre à jour et contrôler les données dans les outils informatiques - Traiter le courrier entrant et sortant - Participer au suivi des demandes, réclamations et dossiers spécifiques - Collaborer avec les différents services et partenaires internes/externes - Appliquer les procédures et réglementations en vigueur - Contribuer à la qualité du service rendu aux usagers Amplitude horaires : entre 07h30 et 19h du Lundi au vendredi Le samedi entre 09h et 18h Ces postes sont à pourvoir en Intérim, CDD CDI. Sens du service et de la satisfaction usagers - Posture professionnelle irréprochable (ponctualité, tenue, politesse) - Aptitude à la communication orale claire et adaptée - Capacité à travailler en équipe et en autonomie - Gestion du stress et des situations conflictuelles avec calme et diplomatie - Réactivité et adaptabilité face aux imprévus ou pics d'activité - Rigueur dans l'application des consignes et des procédures