POSTE : Responsable d'Exploitation - Cnpe de Cattenom et Nogent sur Seine - Tertiaire H/F DESCRIPTION : Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA (20 000 salariés dans le monde - plus de 6 milliards € de CA) et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, Dalkia EN est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 800 salariés en France répartis sur 23 sites (centrales nucléaires CNPE, Creys, BAMAS). Nos métiers : Sur les installations Process des CNPE : Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, Maintenance des groupes électrogènes, Exploitation des systèmes de traitement de l'eau, Ingénierie de conception et Grands projets, Fourniture et utilisation d'air comprimé et air respirable, Maintenance électrique, Maintenance des pompes, Expertise, Logistique. Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi-technique, Services de proximité aux occupants Travaux, Magasins, Logistique de vie Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE. Au sein de la Branche Tertiaire, nous recherchons notre futur Responsable d'exploitation (H/F) pour les CNPE de Cattenom et Nogent sur Seine. Vos activités principales seront les suivantes : PERSONNEL Mettre en oeuvre la politique sécurité, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, sécurité et environnement Manager 4 Responsables de site (2 Responsables pour l'activité Multitechnique, et 2 Responsables pour l'activité Services de Proximité) en direct et 20 techniciens en mode transverse Partager l'information, les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience Etre le garant de la performance individuelle et collective de l'équipe Participer aux revues de secteur, animer les revues de production RELATION CLIENT Etre garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, et définir les actions correctives Qualifier les besoins client et leurs évolutions. Contribuer à leur analyse et au développement de marchés annexes Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils INSTALLATIONS Elaborer et valider avec le Centre de pilotage les plans de conduite et de maintenance (technique, réglementaire) Mettre en oeuvre la réalisation des prestations contractuelles Prendre en compte les recommandations des services supports pour piloter et maintenir les installations Participer au plan de développement Développer l'activité P6 et participer à l'élaboration de propositions Valider la structure documentaire des nouveaux contrats Piloter les fournisseurs et sous-traitants, contrôler les prestations réalisées BUDGET Participer à l'élaboration des budgets Développer la marge brute des contrats en portefeuille et l'activité hors contrats Construire l'analyse des résultats Dalkia EN PROFIL : Bonne maîtrise des outils et logiciels bureautiques et informatiques Décider en appréciant les risques Elaborer une stratégie, un plan d'actions Savoir gérer les priorités, être rigoureux Travailler en mode transverse Connaître les types de techniques Dalkia Connaître les règles de gestion de l'entreprise Avoir le sens des responsabilités et de la performance Faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité Avoir le sens du service client, de la relation commerciale Avoir une aisance relationnelle et une qualité rédactionnelle Faire preuve de conviction, et avoir un leadership Avoir un esprit d'équipe Avoir en sa possession les habilitations H0-B0 Des déplacements sont à prévoir toutes les semaines (50% sur le CNPE de Nogent sur Seine, 50% sur le CNPE de Cattenom). Chez DALKIA EN au quotidien : Salaire fixe annuel (45-48K€, selon profil) + 13ème mois + prime de vacances + 13 RTT (forfait de référence de 209 jours travaillés) + véhicule de fonction + 6ème semaine de CP (selon condition d'ancienneté) Plan de formation + évolution de carrière dans le Groupe ainsi que tous les avantages d'un grand groupe : CSE, intéressement, participation, CET Le poste est soumis à une enquête administrative.