POSTE : Superviseur Vente a Distance H/F DESCRIPTION : Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un Superviseur Vente à Distance F/H pour rejoindre l'équipe de Johan. Le poste en quelques mots ? Votre objectif est de manager et piloter une équipe de conseillers commerciaux spécialisés dans l'acquisition de nouveaux clients. En tant qu'expert en stratégie d'appels sortants et en techniques de closing, vous garantissez l'atteinte des objectifs de vente (CA, volume) tout en optimisant la productivité et la qualité des échanges. De plus, vous êtes le garant de la dynamique commerciale et de l'agilité opérationnelle de son plateau. Les missions sont variées, elles consistent à : - Ajuster les scripts de vente et les argumentaires (traitement des objections) pour s'adapter aux retours du marché. - Pratiquer la double écoute (active ou passive) de manière quotidienne pour coacher les collaborateurs sur le fond (discours) et la forme (sourire, posture, rythme). - Créer des challenges stimulants pour maintenir l'engagement des équipes en environnement de conquête (parfois répétitif). - Identifier les besoins en formation et concevoir des modules de perfectionnement sur les techniques de vente "hard selling" ou "soft selling". - Suivre en temps réel les flux d'appels et les indicateurs de productivité (DMC - Durée Moyenne de Conversation, Taux de transformation, Taux d'occupation). - Maîtriser les outils de couplage téléphonie-informatique (CTI) et de numérotation (Predictive, Preview ou Power Dialer) pour maximiser le temps de parole utile. - Réaliser des reportings avancés et transformer les chiffres en plans d'actions concrets pour booster le taux de concrétisation. - Veiller au respect de la charte de qualité et de la déontologie commerciale (RGPD, Bloctel, script de conformité). - Collaborer avec le service Planning (WFM) pour optimiser les taux de présence et avec le service ADV pour fluidifier la transformation des contrats. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée. PROFIL : Ce qui nous intéresse chez vous : - De formation supérieure Bac +3 dans le domaine du commerce, vous avez pu acquérir une expérience confirmée de minimum 5 ans en management d'activité commerciale et en management d'équipe. - Pédagogue, autonome et dynamique, vous avez faitpreuvedeleadershipetd'unvraisensducoaching. - Vous avezpiloté des projets de transformationoud'optimisationcommerciale. - Vous avez un excellent sens relationnel etune communication claire, essentiels pour manager à distanceetporterlesobjectifs. Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Poste en CDI, statut AGENT DE MAITRISE, rattaché à l'agence de MOUILLERON-LE-CAPTIF (85) avec comme éléments de rémunération : - Rémunération selon profil sur 12 mois comprenant une base fixe et des primes trimestrielles sur objectifs - 1 journée de télétravail par semaine - Tickets restaurants valeur faciale 9.50€ (prise en charge employeur 60%/reste à charge 40%) - Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu'à 500€ net). - Parcours d'intégration personnalisé - Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise - Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc) - Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE) - Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET) - Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !