Vos principales missions: Assurer la gestion administrative et relationnelle d'un portefeuille locatif tout en garantissant l'accueil physique et téléphonique de l'agence. En l'absence des agents commerciaux, vous serez également l'interlocuteur(trice) du service transaction pour répondre aux demandes de premier niveau. 1. Gestion Locative Suivi administratif des locations : dossiers candidats, préparation des baux, renouvellements. Gestion des entrées et sorties des locataires (préparation états des lieux, courriers, documents). Suivi des demandes des propriétaires et locataires : maintenance, sinistres, réclamations simples. Mise à jour des dossiers et des informations clients dans les logiciels internes. Appui ponctuel à la gestion comptable : quittancement, relances simples, régularisations. 2. Accueil & Relation Client Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence. Prendre en charge les demandes générales des clients et orienter vers les bons interlocuteurs. Garantir une image professionnelle, réactive et chaleureuse. 3. Support Transaction En l'absence des agents immobiliers : Répondre aux demandes d'information des acheteurs/vendeurs (prix, disponibilité, procédures). Prendre les appels entrants liés aux biens en vente et noter les leads. Assurer un relais d'informations entre les clients et l'équipe transaction. Première expérience en immobilier souhaitée (gestion locative, accueil, administratif). Excellente présentation et sens du service client. Polyvalence, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes en simultané. Aisance téléphonique, rigueur administrative et maîtrise des outils informatiques. Sens du travail en équipe et capacité à représenter l'agence en l'absence des commerciaux.