Le spécialiste Administration du Personnel est chargé d'agir en tant qu'expert dans le domaine de l'administration des effectifs en partageant ses connaissances et son expertise, en apportant son soutien aux différentes parties prenantes au sein de l'organisation et en garantissant l'exhaustivité des processus. Missions confiées : - Fournir un deuxième niveau d'assistance au sein des services RH pour les clients qui demandent de l'aide pour des demandes nécessitant une expertise en la matière. - Prendre en charge les cas complexes remontés par l'administration des RH, effectuer une analyse et fournir une résolution efficace des demandes dans les délais impartis. Escalader les demandes au troisième niveau de support au cas où un support supplémentaire est nécessaire. - S'assurer que les données et la documentation reçues pour les processus d'administration des effectifs sont exactes et complètes. - Traiter et/ou valider les modifications de données à caractère personnel soumises par les employés. - Effectuer la saisie des données nécessaires dans le système RH en ce qui concerne l'embauche, les modifications des données relatives à l'emploi (par exemple, les modifications de contrat, les promotions et les changements de lieu de travail) et les événements de cessation d'emploi. - Créer la documentation relative aux processus mentionnés ci-dessus en fonction des exigences propres à chaque pays (par exemple, - Effectuer des activités d'établissement de rapports conformément aux exigences / demandes internes et externes. - Garantir que les données pertinentes sont transférées correctement vers les systèmes de paie et d'autres partenaires/fournisseurs externes. - Veiller à ce que les processus d'administration du personnel soient menés à bien de bout en bout, dans les délais impartis et conformément aux normes et méthodologies établies. Respecter les accords de niveau de service (SLA) convenus pour les services RH. - Identifier et proposer des actions d'amélioration liées aux processus et aux systèmes/outils. - Détecter et signaler les nouvelles exigences techniques ou les problèmes potentiels, suivre les progrès et valider la solution appliquée. - Veiller à ce que les exigences locales soient intégrées avec succès dans les politiques et processus mondiaux. - Maintenir la documentation requise et participer aux activités de gestion des connaissances (par exemple, la formation). - Diplôme de premier cycle en administration des affaires/ressources humaines/domaine connexe - Connaissance des processus/activités d'administration du personnel - Connaissance des outils SuccessFactors et Ticketing - Expérience dans un environnement de centre de services partagés (un plus) Pratique de l'anglais obligatoire pour la tenue de ce poste (niveau professionel)