En tant qu'Ingénieur Support Réseau (LAN/WiFi), vous jouerez un rôle essentiel dans la maintenance et le support de l'infrastructure du réseau local (LAN) et du réseau sans fil (WiFi). Votre mission sera de garantir la stabilité, la performance et la sécurité du réseau, tout en assurant le support technique et le dépannage des problèmes réseau. Vos missions principales : 1. Support et Maintenance Réseau : - Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes de réseau LAN/WiFi pour minimiser les interruptions et assurer la satisfaction des utilisateurs - Effectuer des tâches de maintenance régulières - Surveiller en continu les performances et la santé du réseau afin de détecter et de traiter les problèmes potentiels de manière proactive 2. Support Utilisateur et Gestion des Incidents : - Fournir un support technique aux utilisateurs finaux - Gérer et résoudre les incidents liés au réseau, en escaladant les problèmes aux ingénieurs de niveau supérieur - Tenir des registres détaillés des demandes de support, des incidents et des résolutions pour faciliter le partage des connaissances 3. Configuration et Déploiement Réseau : - Aider à la configuration et au déploiement des équipements de réseau LAN/WiFi - Soutenir l'installation du matériel et des logiciels réseau - Effectuer des tests des configurations et des déploiements pour vérifier la fonctionnalité et les performances Environnement technique : - LAN/WiFi (Switching/Routing/Segmentation) : Cisco Meraki - Systèmes de Communication Satellite : Starlink, OneWeb - Surveillance, Alertes, et Gestion des Logs : Icinga, Grafana, Kibana - Sécurité : Checkpoint, Fortinet, Zscaler ZIA/ZPA - Automatisation & Orchestration : Ansible, Terraform, GitLab, Jenkins