POSTE : Assistant SAV pour Cuisines Professionnelles H/F DESCRIPTION : Missions principales : 1. Gestion des appels téléphoniques : - Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme. - Prendre en charge les réclamations et les demandes d'intervention. 2. Planification des interventions : - Organiser le planning des techniciens SAV en fonction des urgences et des disponibilités. - Confirmer les rendez-vous avec les clients et les techniciens. - Assurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction client. 3. Suivi administratif : - Vérifier des rapports d'intervention et des comptes-rendus. - Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données. - gestion des boites emails liés au SAV. 4. Coordination avec les équipes internes : - Communiquer avec les équipes de vente et de technique pour optimiser le service. - Participer aux réunions de suivi afin améliorer les connaissances produit. 5. Gestion des stocks : - Suivre les pièces détachées et les fournitures nécessaires pour les interventions. - Passer les commandes auprès des fournisseurs si nécessaire. Compétences requises : - Excellentes compétences en communication. - Organisation et gestion du temps. - Sens du service client et capacité à gérer les situations de crise. - Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, tableurs). - Connaissances techniques de base sur les cuisines professionnelles Conditions de travail : - Lieu de travail : 74130 Contamine-sur-Arve. - Type de contrat : CDI - Horaires : 39 heures par semaine, possibilité d'horaires flexibles. - Rémunération : À définir selon le profil et l'expérience de 2800 à 3300 euros Brut/mois PROFIL : Profil recherché : - Formation supérieure en gestion, administration ou domaine similaire. - Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des cuisines professionnelles ou de l'équipement hôtelier. - Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.