Sécuriser votre appel grâce à l'authentification client Identifier l'objet de l'appel Renseigner votre client, particulier ou professionnel Réaliser un suivi d'appel dans un objectif de satisfaction client - A l'aise au téléphone, vous avez le sens du commerce - Vous avez l'esprit de synthèse pour nous résumer vos appels - Vous avez de belles capacités d'analyse : vous cernez rapidement les besoins de vos clients - Vous avez l'esprit d'investigation : vous recherchez les informations nécessaires en naviguant sur les logiciels que nous mettons à votre disposition - Sens du service prémium : haute exigence dans la prise en charge du client - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique Parcours de recrutement : À la suite de votre candidature, le service RH vous contactera par téléphone pour valider votre profil Nous vous accueillerons pour vous faire découvrir Tellis et votre futur métier Puis vous rencontrerez un recruteur au cours d'un entretien Vous aurez rapidement une réponse par téléphone ou par e-mail Temps de travail : Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 Temps complet annualisé