Au sein du Service Client et Recouvrement, le Chargé de recouvrement est responsable du suivi des créances des activités B2B du Groupe. Vos missions au quotidien (liste non exhaustive) : - Attribution et validation des conditions de paiement des comptes clients - Mise sous surveillance des comptes clients, traitement des alertes - Relances quotidiennes (mails, courriers, appels), dans le respect des scenarios de relances. - Prise en charge des retours clients et demandes clients (appels et mails) - Qualification dans l'outil de recouvrement des actions de relances et retours clients (promesses, envoi duplicatas, litiges etc) - Suivi des encaissements et lettrages réalisés par notre cabinet comptable - Analyse des comptes clients (suivi des écritures non lettrées, gestion des remboursements, traitement du compte d'attente) - Suivi des litiges et réclamations à l'origine d'impayés, en lien avec les équipes opérationnelles concernées, en veillant à leur résolution dans les délais fixés par la direction. - Analyse hebdomadaire des balances âgées de son périmètre pour identification des clients top débiteurs. - Coordination des actions de relances sur les tops débiteurs avec les équipes commerciales (relances, mise en demeure) Environnement : - Liens opérationnels: commerciaux, service ADV, Recouvrement et comptabilité - Périmètre: différentes activités du Groupe: régie publicitaire, production audiovisuelle, activités digitales (monétisation, CRM etc), licences de marques. - Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires - Vous maîtrisez l'anglais - Forte capacité d'analyse et de synthèse - Bonne connaissance d'Excel (TDC, rechercheV) - Autres: rigueur, grande autonomie, sens de l'organisation, dynamisme, proactivité, esprit d'équipe, aisance informatique (utilisation de plusieurs logiciels) Poste basé à Boulogne-Billancourt (Marcel Sembat)