À propos du poste Nous recherchons un chef réceptionniste ou une cheffe réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement hôtelier. En tant que leader de la réception, vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel tout en supervisant l'équipe de réception. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des visiteurs et la gestion des opérations quotidiennes de la réception. Responsabilités * Superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception pour assurer un service fluide et efficace * Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en répondant à leurs besoins et attentes * Gérer les réservations, les check-ins et check-outs, tout en veillant à la satisfaction des clients * Assurer la formation et le développement des membres de l'équipe en matière de service client et d'hospitalité * Collaborer avec les départements des ressources humaines pour le recrutement et la gestion des performances du personnel * Élaborer et gérer le budget du service de réception, en optimisant les coûts tout en maintenant un niveau élevé de service * Mettre en œuvre des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client * Être le point de contact principal pour les visiteurs, en garantissant leur confort et leur sécurité Profil recherché * Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un rôle similaire * Excellentes compétences en service client, avec une capacité à résoudre rapidement les problèmes * Connaissance des pratiques en matière de ressources humaines et d'encadrement d'équipe * Compétences avérées en budgétisation et gestion financière * Leadership fort avec une capacité à motiver et inspirer une équipe diverse * Maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues étrangères (multilingue) est un atout majeur * Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre leadership sera valorisé, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 14,00€ par heure Nombre d'heures : pas plus de 35 par semaine Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 16/06/2025