POSTE : Responsable Boutique H/F DESCRIPTION : Vos missions au quotidien Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous assurez la performance, la qualité de service et l'excellence opérationnelle de la boutique. - Piloter toutes les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets. - Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences. - Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain). - Analyser l'activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d'amélioration continue. - Optimiser les plannings dans le respect des budgets. - Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité. - Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires. - Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables. - Garantir la sécurité et la conformité du point de vente : normes, maintenance, hygiène, équipements. - Piloter la présentation de la boutique : merchandising, propreté, flux clients, qualité des abords. - Contribuer aux projets transverses du réseau. - Être l'ambassadeur(rice) local(e) de la marque lors d'éventuels événements ou opérations médiatiques. Vos atouts naturels - Formation commerciale (Bac +2 à Bac +5) et expérience confirmée de 3 à 5 ans en management retail, idéalement dans la cosmétique, la beauté ou le bio. - Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks - Leadership naturel, capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes. - Excellente communication, sens du service, coopération et orientation résultat. - Grande rigueur, sens du détail, organisation, autonomie et capacité à proposer des solutions concrètes. - Maîtrise du Pack Office et des outils caisse. - Bon niveau d'anglais souhaité pour l'accueil international. Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.