L'Assistant(e) Administrativ(e) du centre support client informatique assure la coordination administrative et le suivi des opérations du service. Elle joue un rôle central dans l'organisation du support, le suivi des contrats clients, et l'assistance aux équipes techniques. Ce poste est à pourvoir au sein d'un écosystème dynamique consacré au domaine de l'IT (services informatiques, réseau, systèmes de sécurité, vidéosurveillance), basé au cœur du Parc Naturel du Vexin à Vigny dans un cadre privilégié. Missions principales : 1) Gestion du planning : * Organisation et mise à jour du planning des techniciens support ; * Coordination des interventions clients (télémaintenance, déplacement sur site) ; * Réservation de créneaux pour les installations, maintenances et formations clients ; 2) Secrétariat courant : * Accueil téléphonique et gestion des courriels entrants ; * Rédaction de courriers, comptes-rendus de réunions, devis ou rapports simples ; * Gestion du classement physique et numérique des documents du service ; 3) Gestion des contrats clients : * Rédaction et envoi des contrats de maintenance et abonnements ; * Suivi des dates de renouvellement et relance des clients ; * Mise à jour des bases de données contractuelles ; * Interface avec les clients pour toute question liée à leur contrat ; 4) Support administratif aux équipes techniques : * Saisie et suivi des tickets d'intervention dans l'outil de gestion (GLPI ou autre) ; * Préparation de documents nécessaires aux interventions (fiche client, accès, documentation technique) ; * Contrôle de la complétude des dossiers après intervention ; 5) Suivi administratif et reporting : * Mise à jour régulière de tableaux de bord (contrats, indicateurs de support, planifications) ; * Suivi des indicateurs de performance liés au support (SLA, GTI, etc.). Appui à la facturation (relevés d'heures, prestations ponctuelles) ; Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Question(s) de présélection: * Disposez-vous d'une expérience dans un environnement informatique ou technique ? Lieu du poste : En présentiel