POSTE : Chargé Relation Clients Bilingue H/F DESCRIPTION : Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F Secteur : Transport Lieu de mission : Poste basé près de Torcy Démarrage : dès que possible Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50% Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim de minium 4 mois. Vous aurez pour missions principales : - La gestion d'un portefeuille de clients dédiés ; - La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils) ; - La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations ; - Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients ; - La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe ; - Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis ; - L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes ; - L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison - PROFIL : Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement en gestion de portefeuille clients. Une bonne maitrise d'Excel est attendue (RECHERCHEV, TCD, formules). De nature curieux, vous aimez investiguer et trouver des solutions. La relation client est votre fort et votre diplomatie vous permet de solutionner les litiges. La maitrise parfaite de l'anglais est impérative. Les avantages Domino RH : - Primes de fin de mission (10 % IFM/ 10% ICP) ; - Mutuelle (à partir de 414heures travaillées) - Services d'aides intérimaires (logement, garde, location véhicule) - Plan d'épargne intérimaire à hauteur de 6% (CET) ; - Un système de parrainage attractif ; - Un suivi individuel personnalisé ainsi que de formation et d'évolution tout au long de votre carrière chez nous.