Manager, contrôler et motiver les collaborateurs de l'agence dans leur réalisation de leur mission. * Assurer le suivi et la formation des nouvelles recrues et réaliser leur bilan. * Assurer les pointages et astreintes téléphoniques des salariés * Créer, appliquer et faire appliquer les procédures mises en place par tous les services de l'entreprise * Valider les contrats, avenants, Soldes de Tout Compte (STC) et notes de frais de tout le personnel en assurant le contrôle deleur incidence sur les marges * Superviser la gestion administrative du personnel * Identifier et mettre en place des actions de gestion de ressources humaines * Edition des émargements finaux pour le traitement en paye * Encadrement et animation des superviseurs, leaders et suivi de leur performance, ainsi que du personnel oeuvrant, * Gestion et suivi des prestations au quotidien (planning, pointage mensuel, mise en place des nouveaux salariés, demande de contrats, remise des contrats, gestion des absences, effectuer soi-même le remplacement des salariés de manière occasionnelle,.) dans le respect des dispositions légales et conventionnelles ; * Encadrer ses équipes sur site et équipe exploitation / commercial (formation, motivation, contrôle qualité.), et assurer la communication entre les salariés et la Direction ; * Veiller au maintien d'une prestation de qualité ; * Assurer la relation client (résoudre les litiges, trouver des solutions, rendez-vous qualité.) ; * Identifier et mettre en place des actions de gestion de ressources humaines * Reporting de l'activité globale sur sites auprès de la direction. *** Qui sommes-nous ? Chez Dirby, nous avons une vraie volonté : réinventer l'expérience bagages pour tous les voyageurs. Depuis 2015, lorsque Emmanuelle et Georges-Mickael ont lancé cette aventure (à l'époque appelée Agence YOU Airport), nous n'avons jamais cessé d'innover pour rendre la vie plus facile aux passagers et aux compagnies aériennes. Notre mission Nous mettons toute notre énergie, notre savoir-faire et notre créativité au service des compagnies aériennes et des voyageurs. Présents dans plusieurs aéroports en France, et en Belgique. Nous imaginons et déployons des solutions qui simplifient vraiment le voyage, du départ à la maison jusqu'à l'embarquement, et même après l'atterrissage. Ce que nous faisons au quotidien Notre force, c'est avant tout nos équipes sur le terrain, qui rendent tout cela possible : * Nos bagagistes s'occupent de récupérer les valises sur les tapis bagages. * Nos agents litiges bagages accompagnent les passagers lorsque des problèmes surviennent, afin de retrouver les bagages perdus ou régler les soucis type endommagement ou encore oubli à bord. * Nos responsables d'exploitation organisent les opérations sur le terrain, veillent à ce que chaque équipe dispose de ce dont elle a besoin et garantissent un service impeccable. Nous développons également des outils innovants tels que des kiosques digitaux pour gérer les litiges facilement, ou des services d'enregistrement et de livraison à domicile (comme notre service CheckMe) pour alléger le voyage et réduire le stress. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Dirby, c'est intégrer une entreprise à taille humaine et c'est faire partie d'une équipe dynamique, portée par la volonté d'innover et de garantir une qualité de service exemplaire. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du contrat : 6 mois Rémunération : 2 400,00€ à 2 700,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 04/06/2025