La concession automobile PEDINIELLI Manosque, représentant plusieurs marques (Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Hyundai, Isuzu, Ligier), recherche son/sa Responsable Service Après-Vente. Véritable chef d'orchestre de l'atelier, vous pilotez l'ensemble des activités techniques et relationnelles liées à l'après-vente. Responsabilités * Manager, animer et motiver une équipe composée de technicien, réceptionnaires et magasiniers * Assurer le bon dimensionnement des équipes en fonction de l'activité * Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs * Garantir un accueil et un suivi clients irréprochables * Assurer le traitement efficace des réclamations et la fidélisation de la clientèle * Contrôler la qualité des prestations réalisées et le respect des délais * Suivre les indicateurs de performance (CA, productivité, taux de retour...) * Optimiser les flux d'entrée/sortie des véhicules * Développer le chiffre d'affaires du service après-vente par des actions commerciales ciblées * Proposer des offres promotionnelles avec l'équipe marketing du groupe * Superviser la facturation, les garanties constructeur et les dossiers d'assurance * Veiller à l'application des normes sécurité et environnement en vigueur * Assurer un reporting régulier à la direction Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Solide expérience en après-vente automobile * Compétences en management d'équipe, gestion d'atelier et relation client * Connaissances des outils DMS DATACAR * Sens de l'organisation, de l'écoute et de leadership naturel * Esprit d'équipe, exemplarité, rigueur * Réactivité, diplomatie et capacité à gérer les priorités * Orientation résultats et satisfaction clients Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel