Notre client basé à Ecully (69) recherche un chef / une cheffe de projet afin d'intervenir sur le déploiement de l'outil NEO ainsi que l'ajout progressif et régulier de nouvelles fonctionnalités. Vous êtes force de proposition, avez le sens du leadership ainsi qu'une forte capacité d'adaptabilité ? Voici vos missions : * Analyser et diagnostiquer les incidents applicatifs à partir du code (Java, Vue.js). * Réaliser une première analyse technique. * Apporter une correction directe dans les cas simples. * Installer et configurer un environnement de développement local pour reproduire les anomalies. * Réaliser des tests de validation suite aux corrections. * Traiter quotidiennement les tickets d'incidents * Clôturer les tickets résolus. * Rerouter vers la bonne équipe en cas de besoin. * Enrichir les tickets via des échanges avec les utilisateurs (appels, mails). * Suivre et piloter le stock de tickets pour analyser les tendances, identifier les irritants récurrents. * Contribuer à l'amélioration continue du service. * Coordonner les échanges entre les utilisateurs, les équipes de support et les équipes agiles de développement. * Escalader les incidents confirmés nécessitant des correctifs au backlog des équipes agiles. Vous évoluerez dans un environnement : * Java * Vue.js * Jira * Service Now AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage Salariale ou un contrat en freelance. Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance Rémunération : 45¿000,00€ à 50¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel