Tu es à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle et tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Tu tombes bien, Duacom recherche son/sa futur(e) technicien(ne) helpdesk N1 en CDI à Douai ! Duacom offre à sa clientèle des services externalisés autour du service client sous la bannière Majorel, une référence incontournable dans le domaine de la Relation Client en France. Nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés. Nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, ou encore l'automobile. Tes missions, si toutefois tu les acceptes seront : Au sein de l'équipe informatique, tu seras rattaché(e) au responsable technique, vos missions principales seront les suivantes : - Le support technique N1 - Prendre en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs - La gestion du service NAO par le traitement des tickets et demandes utilisateurs - Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression). - Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel. - Assurer le suivi formel des incidents et/ou demandes - L'administration du système d'information - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, et équipements informatiques. - Mettre à jour les serveurs et effectuer des actions réseaux. - Assurer des actions d'audit et d'anticipation de problématiques - Assurer une gestion de l'inventaire du parc informatique Tu es dynamique, constructif(ve) et organisé(e) ? Tu es passionné(e) d'informatique ou tu disposes d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire ? Tu es motivé(e), pro-actif(ve) et tu disposes d'un bon relationnel ? Tu te retrouves dans ce profil ? Tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique et performante, qui a à cœur de t'associer sur le long terme dans le développement de son entreprise ? Alors postule dès maintenant !