Au sein du département IT Groupe, rattaché au service SYSTEMES & RESEAUX vous aurez en charge la gestion de support IT au niveau de toutes les filiales du Groupe. Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure Groupe vous travaillerez en relation directe avec les différents services IT, utilisateurs, sites et prestataires.   Votre responsabilité, en tant que Technicien Support IT Groupe, s'étendra aux missions suivantes : -       Recueillir les besoins des utilisateurs -       Assurer la gestion et déploiement des postes de travail et périphériques du Groupe -       Assurer le bon fonctionnement des équipements IT du Groupe (PC, Tablettes, Imprimantes, Smartphones.) -       Analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement -       S'impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs) -       Assurer la gestion des utilisateurs, bureautique, des comptes Windows, office365, AD Microsoft du Groupe -       Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs (tickets, supervision) du Groupe -       Définir et appliquer les standards matériels (Intune) et le déploiement applicatif automatique du Groupe -       S'assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformes aux normes en vigueur -       Réaliser la rédaction de procédures techniques validées par le Responsable hiérarchique -       Garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers -       Assurer la sauvegarde et l'archivage des données produites -       Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutionsDe formation bac+2/+3 de type diplôme BTS/DUT en informatique. Bonne connaissance orale et écrite de l'anglais.   Vous êtes familiarisé avec la technologie Intune de Microsoft.   Vous êtes rigoureux, autonome, doté d'une vraie capacité d'analyse et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve de coopération.   Vous disposez d'une expérience réussie d'environ de 3 à 5 ans sur un poste similaire ou en ESN spécialisée.