16 Appartements située au cœur de Montmartre (Paris 18), recherche pour son ouverture, un(e) gouvernant(e) (H/F), en temps partiel, en contrat à durée indéterminée , 24h par semaine en 4 jours travaillés 3 jours OFF. Horaires : 13h-19h30 Profil recherché * Expérience minimum d'1 an à un poste similaire * Autonomie, sens de l'organisation, rigueur et réactivité * La maitrise de l'Anglais et du Français est obligatoire * Grande souplesse et disponibilité * Bonne connaissance de Paris et ses activités * Excellent savoir-être et contact client * Avoir le souci du détail Vos missions : · Changer le linge des appartements (lit, serviettes, tapis de bain, etc.) · Assurer le nettoyage des appartements · Réapprovisionner les appartements avec les produits d'accueil et le minibar avec les boissons et produits · Réaliser ou coordonner/contrôler le nettoyage, l'entretien du linge, son pliage et son repassage · Nettoyer les espaces communs de l'immeuble · Réaliser les petites interventions de maintenance · Répondre aux questions des clients sur les services de la demeure et les services de conciergerie · Connaître et suivre les normes et règles en matière d'hygiène et de sécurité GESTION : · Gérer et commander les stock des consommables, produits d'entretien, produits d'accueil et afin d'assurer un service futur auprès des hôtes · Savoir régler les conflits/litiges/désaccords clientèles avec souplesse et diplomatie et en effectue la remontée à son supérieur hiérarchique · Gérer les situations de crise (alarme, incendie, dégât des eaux, etc.) RESERVATIONS ET CONNAISSANCE DE L'ETABLISSEMENT: · Connaissance parfaite du produit et des services proposés par l'appart hôtel (mise à jour permanente des connaissances des appartements et des services de l'hôtel) · Prendre des réservations, renseigner les clients et vendre l'hôtel avec le discours commercial adapté. · Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel. PARTICIPATION A LA VIE DE L' HOTEL: ·Former aux standards demandés les membres de l'équipe · Sait maintenir un bon esprit d'équipe · Faire preuve de polyvalence avec les autres services de l'hôtel afin de garantir un degré de satisfaction client optimal. · Participer aux réunions et formations organisées par l'établissement et les mettre en pratique. · Maintenir de bonnes relations tant avec les prestataires extérieurs que l'ensemble des équipes de l'établissement · Etre force de proposition en termes d'améliorations au niveau du produit et des procédures de travail au sein de notre équipe. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 13,22€ à 14,00€ par heure Nombre d'heures : 24 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel