Notre société, CILEA MONETIQUE, spécialisée dans les solutions d'encaissement bancaires physiques ou dématérialisées recherche un(e) Chargé.e Clientèle pour notre agence à Lyon (2 personnes). Le siège social se trouve à Nantes. Au sein d'une société à taille humaine et permettant une bonne cohésion d'équipe, venez prendre part à l'aventure ! CILEA MONETIQUE est une filiale du groupe CILEA, éditeur de logiciel de gestion métiers (Automobile, Commerce). Description du poste : Préalablement formé(e) sur nos produits, logiciels et procédures internes, vous interviendrez auprès de nos clients dans le cadre du support fonctionnel. Votre activité principal sera l'accompagnement des utilisateurs sur la prise en main des TPE. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez à l'évolution de la structure. Vos missions seront : - Gestion des appels techniques (diagnostics, dépannages) - Gestion des échanges standards (traitement et suivi logistique) - Accompagnement des utilisateurs sur la prise en mains du matériel Vous intégrez une équipe dynamique, ayant résolument le sens du service. Vous aurez la possibilité d'être formé(e) sur différents produits et ainsi diversifier vos compétences. Profil Vous avez une première expérience dans la monétique. Vous êtes connu pour votre excellent relationnel, autonomie, dynamisme et une aisance téléphonique. Accompagnez nous dans l'évolution des moyens de paiement ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel