Hôtel SPA Restaurant Golden Tulip **** est un lieu d'exception, situé à l'entrée de Dieppe (76), nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste polyvalent Notre hôtel dispose cinquantaine de chambres et suites avec une grande piscine, une salle séminaire, une salle de restaurant, un bar louange et un SPA Vos principal missions : * Accueillir et assister nos clients pendant toute la durée de leur séjour * Renseigner la clientèle sur les prestations et services proposés par l'hôtel et sur les activités touristiques de la région * Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs des clients * Assurer la tenue du standard téléphonique * Saisir et contrôler les réservations * Traiter les e-mails * Gérer les demandes de Conciergerie * Traiter les éventuelles réclamations et en référer à un responsable * Présenter et pratiquer les ventes additionnelles * Échanger avec les autres services de l'hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle * Participe au buffet petit-déjeuner, le service du restaurant * Préparer et servir des boissons Profil recherché : * Connaissance de l'anglais indispensable (une seconde langue serait un atout). * Sens du service et de l'accueil * Maîtrise du pack office (Word, excel, outlook) * Maitrise le PMS * Très bon relationnel, une excellente communication, orale et écrite (interne et clientèle) * Flexibilité et polyvalence * Avoir une excellente présentation Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 887,00€ à 1 965,00€ par mois Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel