POSTE : Consultant Support Fonctionnel N2 - N3 H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s'appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. Consultant Support Fonctionnel N2/N3 H/F C'est votre mission Vous êtes passionné-e par le support applicatif, l'analyse fonctionnelle et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers et contribuez à leur évolution fonctionnelle au sein de notre écosystème. Côté build : - Participer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles - Contribuer à la modélisation des processus et des flux applicatifs (UML, BPMN) - Participer à la conception et à l'évolution des requêtes applicatives et reporting - Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans le cadre des projets d'évolution - Participer aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutions Côté run : - Assurer le support applicatif de niveau N2/N3 auprès des utilisateurs - Prendre en charge les incidents, demandes de services et évolutions via Jira - Analyser les anomalies fonctionnelles et coordonner leur résolution - Suivre les traitements applicatifs, flux et interfaces - Garantir la qualité et la cohérence des données et applications - Participer à la documentation fonctionnelle et aux procédures de support C'est votre parcours - Vous justifiez d'une première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE. Vous aimez analyser, comprendre les besoins métiers et accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques applicatives. C'est votre expertise : - Outils : Jira, outils de ticketing et de suivi d'incidents - Compétences : support fonctionnel N2/N3, analyse d'anomalies, rédaction fonctionnelle - Modélisation : UML, BPMN - Requêtage : SQL / modélisation de requêtes - Méthodes : ITIL, gestion des incidents et des changements C'est votre manière de faire équipe : - Esprit analytique et sens du service - Communication claire et esprit collaboratif - Rigueur, curiosité et autonomie - Capacité d'adaptation et proactivité C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un-e expert-e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Toulouse Contrat : CDI Télétravail : sur site Salaire : De 30 K€ à 35 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Support Applicatif / AMOA / AMOE Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.