Notre société, CILEA MONETIQUE, spécialisée dans les solutions d'encaissement bancaires physiques ou dématérialisées recherche un(e) technicien(ne) service client pour notre agence à Armentières (2 personnes). Le siège social se trouvant à Nantes. Au sein d'une société à taille humaine et permettant une bonne cohésion d'équipe, venez prendre part à l'aventure ! CILEA MONETIQUE est une filiale du groupe CILEA, éditeur de logiciel de gestion métiers (Automobile, Commerce). Description du poste : Préalablement formé(e) sur nos produits, logiciels et procédures internes, vous interviendrez auprès de nos clients dans le cadre de la préparation des matériels et du support fonctionnel. Votre activité sera découpée en trois composantes : préparation/paramétrage des matériels, support à distance ou sur site (région Lilloise), et accompagnement des utilisateurs. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez à l'évolution de la structure. Vos missions seront : - Configuration des équipements informatiques ou monétiques (TPE, plateformes web) - Gestion des appels techniques (diagnostics, dépannages) - Gestion des échanges standards (traitement et suivi logistique) - Intervention sur site pour déploiement ou remplacement (région lilloise) - Accompagnement des utilisateurs sur la prise en mains Vous intégrez une équipe dynamique, ayant résolument le sens du service. Vous aurez la possibilité d'être formé(e) sur différents produits et ainsi diversifier vos compétences. Profil Vous avez une première expérience dans la monétique. Vous êtes connu pour votre excellent relationnel, autonomie, dynamisme et une aisance téléphonique. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel