Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d'un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous ! En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur. Intégrer AXA France c'est aussi, construire sa carrière, s'engager auprès des victimes et assurés et relever des challenges. Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous aurez à charge la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels jusqu'à 150 000€ d'enjeu financier par victime. Vos principales missions sont : · Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude, · Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l'indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels, · Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes. Vous reconnaissez-vous ? Vous êtes diplômé a minima d'un Bac + 2/3 en Assurances ou en Droit, Ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels ou matériels. * Vous avez une bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac) * Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle * Vous faites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relation téléphonique * Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité * Vous avez un très bon sens de l'organisation, êtes capable de gérer les priorités et d'agir dans l'urgence * Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous, ce métier est fait pour vous !