Description de l'entreprise FRANCE CODE est un organisme de centre d'examen du code de la route agrée par l'Etat. Avec plus de 70 centres d'examen dans toute la France, nous accueillons plus de 100 000 candidats chaque année. Nous assurons un accueil personnalisé et garantissons aux candidats des interlocuteurs dédiés dans chacun de nos centres. Chez France Code, l'expérience et la satisfaction client sont nos priorités ! C'est pourquoi, nous sommes à la recherche d'un(e) examinateur(trice) pour accueillir les candidats dans notre nouveau centre d'examen à Saint-Nazaire. Description du poste Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous êtes le point d'entrée des clients dans notre entreprise et serez amené à travailler en autonomie. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des candidats dans le centre d'examen à Saint-Nazaire. Votre priorité sera d'organiser les sessions d'examen, de renseigner et orienter les clients afin d'accroitre leur satisfaction. Après une formation au dispositif technique et à nos outils de travail, vous aurez pour principales missions de : Accueillir les candidats et répondre à leurs besoins : - Préparer les sessions d'examen et s'assurer du bon fonctionnement du matériel - Superviser le bon déroulement des examens - Assurer le suivi de clientèle et les demandes d'informations - Recevoir et émettre les appels téléphoniques et mails clients, partenaires commerciaux - Identifier, analyser les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée à leurs attentes S'assurer et finaliser le bon déroulement des services : - Proposer notre catalogue de services et concrétiser la vente le cas échéant - Identifier certaines opérations afin d'apporter une solution (réservation annulé, paiement échoué, absence et échec à l'examen etc.) Evaluer la satisfaction client et enrichir la base de donnée : - Sondage et enquête téléphonique et électronique - Répertorier les anomalies du système - Enrichir la base de donnée commerciale et organiser les rendez-vous commerciaux - Assurer un suivi des partenariats commerciaux par mail et par téléphone PROFIL Vous disposez d'une excellente expression orale et écrite. Vous êtes autonome, à l'aise avec les outils multimédia (ordinateurs, tablettes) et possédez une bonne culture générale. Vous êtes reconnu pour votre sens de la communication, vos qualités de relation client, votre rigueur et pédagogie. Vous êtes disposé à travailler les samedis. Poste ouvert au temps partiels et aux étudiants. Deux pré requis sont exigés pour ce poste : - Certifier ne pas avoir fait l'objet d'une condamnation prononcée par une juridiction Française ou par une juridiction étrangère, à une peine criminelle ou à une peine correctionnelle prononcée au titre de l'article R212-4 du code de la route. - Ne pas exercer, depuis trois ans, d'activité dans un établissement d'enseignement de la conduite et de la sécurité routière ou dans une entreprise commercialisant des produits pédagogiques dans le domaine de l'enseignement de la conduite et de la sécurité routière. Poste à pourvoir mi-Novembre. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1¿614,38€ à 2¿250,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 14/11/2024