Orkyn' recrute un(e) Technicien Respiratoire Sédentaire H/F pour rejoindre les équipes de Conseillers Relation Client du pôle de compétences respiratoire de Lyon. Le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients est chargé de : * * Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2 * Prendre les appels basculés des conseillers relation clients * Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients * Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.) * Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients * Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient dans les outils. Compétences techniques * Avoir une expérience terrain en tant que technicien respiratoire ou avoir une expérience en télésuivi * Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire * Etre en capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques sur le fonctionnement des dispositifs médicaux * Etre à l'écoute du patient et pédagogue * Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs Compétences transverses * Utiliser les outils informatiques (applications métier, google suite). * Identifier les axes d'amélioration liés à son activité et être force de proposition. * Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations au bon niveau. * Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègue