Rattaché au back office, vous assurez la gestion administrative des clients, de la commande à la livraison, ainsi que le SAV. En charge d'un périmètre dédié, vous êtes quotidiennement en relation avec les clients mais également avec les équipes en interne (production, logistique, ADV). Missions : * Être le contact privilégié pour toutes les demandes clients (commandes, produits, fiches techniques, etc.), * Réceptionner les commandes clients, les transmettre au service ADV pour saisie et assurer le suivi jusqu'à la livraison chez le client, * Gérer la documentation export (formalités douanières propres à chaque pays), * Gérer les litiges clients et assurer le suivi, * Participer à la gestion et au suivi des règlements et relances clients. Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en commerce international et justifiez d'au moins une première expérience à un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur agroalimentaire. Vous maîtrisez l'anglais commercial, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, ce qui vous permet d'échanger aisément dans un contexte international. La pratique d'une autre langue serait un véritable atout. Curieux, rigoureux et doté d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter rapidement, gérer les urgences et travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. Contrat 35h. Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.