Référence CSP: DEF_21-00049735 Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Le groupement de soutien commissariat (GSC) d'Angers-Le Mans-Saumur (AMS) soutient plusieurs établissements relevant principalement de l'armée de Terre (3 régiments des forces, 2 écoles militaires et un lycée militaire) et de la Direction Générale de l'Armement. L'établissement comprend une portion centrale située sur Montreuil-Juigné et 3 pôles déployés sur le saumurois, le sarthois et la région Angers-Nantes. Votre poste est situé au quartier Eblé à Angers, au sein du Pôle Angers Nantes. Sous l'autorité du chef de pôle, vous managez et pilotez l'activité de 4 agents de l'espace «Accès en Tout Temps en Tout Lieu Au Soutien» (ATLAS). Responsable de l'organisation et du déploiement de l'offre de service, vous y pilotez et coordonnez les activités en veillant à la qualité du soutien apporté aux personnels en matière d'administration (droits individuels, passeport de service, autres titres sécurisés.), de la condition du personnel et du multiservices. Vous supervisez les demandes parvenant à l'ATLAS et garantissez la permanence et la performance du soutien offert. Vous êtes responsable de la bonne mise en œuvre des procédures relatives aux prestations réalisées au sein de l'ATLAS. Vous mesurez la satisfaction des bénéficiaires et cherchez à faire évoluer l'offre de services via des partenariats internes et externes. Organiser les activités et le fonctionnement de l'ATLAS, encadrer l'équipe ATLAS et développer la polycompétence Garantir la relation client et la qualité du service rendu. Mesurer la satisfaction des soutenus, dans l'objectif de faire évoluer l'offre de services en fonction du besoin (développement partenariats.). Conseiller l'utilisation des SI d'appel au soutien dont EUREKA et de l'assistance de premier niveau dans la mise en œuvre des télé procédures. S'assurer de la gestion de l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien Piloter le parcours de formation des agents Assister aux groupes de travail relatifs à l'évolution des ATLAS animés par la DCSCA/SDPS, et aux ateliers pilotés par le BCRS du GSC Exploiter la notoriété des ATLAS pour valoriser la marque SCA Participer aux missions de labellisation