POSTE : Conseiller en Recouvrement Amiable H/F DESCRIPTION : Conseiller en Recouvrement Amiable (H/F) Rennes CDI - 39h Fixe de 24k annuel brut non négociable Primes déplafonnées (600 à 800€ bruts/mois). Mutuelles/prévoyance Tickets restaurants. Nos avantages : Great Place To Work - Top 10 des entreprises où il fait bon travailler en France Participer à des événements de cohésion entre Rennes, Paris, Oslo et Malaga. Bénéficier d'un programme vous permettant de développer vos compétences et d'évoluer. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez à coeur de préserver une relation client de qualité, même lorsqu'il s'agit de parler facturation ou retard de paiement ? Rejoignez une entreprise qui sauve des vies où votre sens du service et votre capacité à convaincre font toute la différence, chaque jour. Vos missions Rattaché(e) au Team Leader Recouvrement, votre rôle est d'aider nos clients à régulariser leur situation tout en maintenant une relation client positive et respectueuse. Au quotidien, vous : - Contactez les clients par téléphone, mail ou courrier afin d'assurer le suivi des retards de paiement. - Analysez chaque situation : contexte, historique, causes du retard. - Accompagnez les clients dans la compréhension de leurs factures et prenez en charge les réclamations liées à la facturation. - Négociez des solutions de régularisation adaptées, dans une logique gagnant-gagnant. - Formalisez et sécurisez les accords de remboursement. - Assurez un suivi rigoureux des dossiers via le CRM. - Contribuez activement à l'amélioration du recouvrement global. Profil recherché - Vous avez une première expérience en centre de relation client OU en recouvrement (au moins 2 ans). - Ce poste nécessitant de recouvrer des sommes impayés chaque mois, vous aimez le challenge ! - Vous savez gérer votre stress et prioriser vos actions. Processus de recrutement 2 entretiens, 1 immersion pour découvrir le métier. Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client. Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail et de proposer un environnement de travail accessible à toutes et tous. Cette fourchette reflète la rémunération prévue en fonction de l'étendue des fonctions, de l'expérience requise et des références du marché. L'offre finale peut varier en fonction des qualifications et des références internes FR - Fourchette de salaire€24.000-€34.000 EUR