Référence CSP: O035250/520000698 Au c½ur d'un territoire attractif, à 30mn de Rennes et de la mer, le Pays de Fougères, avec tous les services et équipements de proximité, offre un vrai point de départ à vos projets, tant professionnels que personnels. Situé au Nord-Est du département d'Ille et Vilaine, le SMICTOM du Pays de Fougères assure la collecte, le traitement et la prévention des déchets sur 46 communes (90 000 habitants). Il gère également 10 déchèteries réparties sur l'ensemble de son territoire. Dans le cadre d'une réorganisation des services aboutissant à la création d'un nouveau service relations usagers issu de la fusion du service pré-collecte (distribution des bacs) et du service accueil redevance, le SMICTOM du Pays de Fougères recherche Un AGENT D'ACCUEIL REDEVANCE (H/F). Sous l'autorité de la responsable du service Relations Usagers, vous serez chargé(e) de la gestion des usagers (accueil téléphonique, physique et numérique) et de tenir à jour la base de données du service (fichiers des redevables, parc de bacs...). Vous serez également en charge de la facturation et des dégrèvements des usagers. Missions principales : * Accueillir, filtrer, orienter et transmettre : accueil physique, téléphonique et numérique des usagers * Orientation vers les services (renseigner, filtrer, orienter, transmettre...). * Renseigner le public sur : - les consignes de tri - les dotations de bacs - les conditions d'accès en déchèterie - le compostage - la redevance * Mettre à jour les bases de données redevables sur le logiciel de facturation (changement de locataires, de bacs, modes de paiement...). * Traiter les demandes de réclamations (rédaction de réponses par courriers et courriels) Missions occasionnelles : * Réaliser des tableaux de suivis * Procéder à la facturation de la redevance * Procéder aux dégrèvements