Référence CSP: O030250/523000535 Sous l'autorité de la Responsable des Services, en qualité de chargé(e) d'accueil, vous aurez pour mission de renseigner et orienter le public. Missions principales : * Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers : - Accueillir le public sur place ou par téléphone, - Renseigner, filtrer et orienter les appels, - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence, * Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services : - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services), - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition des sièges...) - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, - Gérer les demandes des usagers, délivrer des documents administratifs, Activités et tâches secondaires du poste : - Assurer le remplacement de gestion administrative en son absence sur certains domaines, - Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.