POSTE : Gestionnaire Service Client Vie H/F DESCRIPTION : Votre rôle Au sein de la Direction de la Production, vous intégrez le Service Client Vie et contribuez directement au traitement administratif et à la relation client autour des contrats d'assurance vie et de produits d'épargne. Vous intervenez sur des flux structurés, dans un environnement réglementé, avec un objectif clair : assurer un traitement fiable, fluide et conforme des dossiers, tout en apportant un support de qualité aux clients et partenaires. Vos missions principales - Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires - Suivi et saisie des affaires (contrats, opérations, mises à jour) - Traitement administratif des dossiers : classement, gestion du courrier, envoi et saisie des contrats auprès des fournisseurs - Mise à jour de la base clients et des informations contractuelles dans les outils internes - Mise en place et suivi de tableaux de pilotage - Application des règles de gestion et de conformité des dossiers (LCB-FT, DDA, RGPD) PROFIL : Profil recherché Compétences techniques - Connaissance des produits d'assurance vie et d'épargne - Expérience en gestion administrative de dossiers clients en environnement réglementé - Sensibilité aux sujets réglementaires (LCB-FT, DDA, RGPD) - Aisance avec les outils bureautiques et métiers (Excel apprécié) Compétences comportementales - Rigueur, fiabilité et sens du détail - Organisation et capacité à gérer des volumes importants - Sens du service client et communication professionnelle - Esprit d'équipe et posture constructive Formation & expérience - Bac +2 minimum (BTS Assurance, Banque, Gestion, GPME, NRC ou équivalent) - Une expérience d'environ 2 ans dans le domaine de l'assurance constitue un réel atout pour le poste Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste concret et structurant, au coeur de la production assurance vie - Un environnement professionnel, organisé et réglementé, avec de vrais standards - Une formation à la prise de poste, pour sécuriser la montée en compétences - Une équipe en renfort et en construction, avec une vision moyen terme - Un groupe solide, reconnu, offrant des perspectives d'évolution à terme