En tant qu'Assistant ADV, vos missions seront: * Gestion de bout en bout des commandes des clients, * Valider les délais de livraison avec la planification et la logistique. * Suivre les performances des clients, * Suivre l'évolution globale du carnet de commandes (alerte sur les retards, décalage de commandes, etc.) en collaboration avec le planning et l'équipe commerciale, * Maintenir les données dans les différents portails de communication avec les clients (ex : Amazon, Leroy Merlin, Castorama) en accord avec l'ERP, * En collaboration avec l'équipe de vente, contrôler la réception des commandes, * Établir la facturation pour les clients, * Gérer les réclamations des clients, * Suivre la livraison des commandes. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Vous disposez d'une expérience significative dans une fonction similaire au sein d'une entreprise internationale. Vous êtes titulaire d'un Bac +3 minimum en logistique. Vous êtes motivé et rigoureux avec des compétences en gestion de la relation client, une capacité d'organisation et une attention aux détails pour assurer un suivi efficace des commandes et des dossiers clients. La connaissance de SAP serait également lourdement appréciée. Langue anglaise souhaitée.