La Maison du Chocolat, fidèle à l'exigence du métier de chocolatier artisanal, n'a cessé depuis plus de 40 ans, de vivre et de faire partager à ses clients son amour de la création et sa quête de la perfection. Responsable boutique (H/F) / CDI - disponibilité immédiate / Poste basé à Paris intra muros Véritable ambassadeur de notre Maison et doté(e) d'une forte fibre commerciale, et sous la Responsabilité du Retail Manager, vous managez et animez votre équipe sur l'espace de vente pour développer la satisfaction client et la performance économique de la boutique. VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES : - Animer l'expérience client auprès de votre équipe et développer la culture commerciale au travers de formations, coaching et challenges. - Communiquer les enjeux et priorités de la boutique et fédérer votre équipe vers l'atteinte des objectifs. - Piloter et animer le suivi des indicateurs de performance commerciale - Evaluer les collaborateurs lors de points réguliers - Veiller à la bonne application des règles de Qualité, Hygiène et Sécurité en vigueur - Assurer le bon respect de la charte Merchandising - Organiser les plannings et vous assurer que la boutique dispose de toutes les ressources nécessaires à son bon fonctionnement - Gérer les réclamations clients - Organiser et participer activement à la mise en place des opérations commerciales qui animent la boutique. Doté(e) de compétences managériales fortes, et d'un bon sens pédagogique, vous êtes force de proposition et aimez le challenge. Vous êtes reconnu(e) pour votre fibre commerciale et votre esprit d'analyse et avez à cœur l'amélioration permanente des performances du point de vente. Vous avez à cœur l'exemplarité. Vous avez une forte appétence pour le secteur du Luxe. La Maitrise de l'anglais est indispensable. Autres langue(s) appréciées.