POSTE : Conseiller Services H/F DESCRIPTION : Au sein de notre garage Poids Lourds d'Ambérieux d'Azergues SCANIA, sous la responsabilité du chef d'atelier, le Conseiller Services e (H/F) aura pour missions principales : - Accueillir et recevoir les clients - Recueillir les besoins clients et proposer des mesures adaptées aux véhicules - Réceptionner les véhicules clients (réception active) - Suggérer aux clients des ventes additionnelles ou interventions - Conseiller les clients en apportant des solutions sur-mesure - Ouvrir des ordres de réparation - Communiquer avec les clients concernant les travaux en cours - Etablir les factures - Gérer les éventuels réclamations et litiges clients en lien avec les Responsables SAV - Planifier les rendez-vous et gérer le planning atelier - Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais - Salaire en fonction du profil sur 13 mois - Temps de travail : 37h/semaine avec 12 JRTT/an - Prime qualité de 75 Euros - Participation - Titres Restaurant de 10 Euros (prise en charge 60%) - Mutuelle prise en charge à hauteur de 70% - CSE PROFIL : - aptitude à gérer des plannings - connaissances techniques et des produits - aisance relationnelle - Capacité d'écoute, d'analyse et de persuasion - Rigueur et organisation Une expérience dans un poste similaire serait un plus.