POSTE : Conseiller Indemnisation Expert Support Agences Hot-Line H/F DESCRIPTION : Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles. Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5 réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise. En 2024, notre chiffre d'affaires s'élève à 2,2 milliards d'euros. Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens. Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients. Vous avez envie de partager vos connaissances et votre savoir-faire en matière de gestion de sinistres ? Vous recherchez un CDI avec des missions variées en tant que Conseiller indemnisation support agences ? Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone ? Alors rejoignez l'équipe Proxi' Indem Auto, au sein de notre Direction Indemnisation, sur le site Gan Assurances de Marseille ! Quelles seront vos missions au quotidien ? En tant que contact privilégié et quotidien de nos Agents généraux, vous assurerez les missions suivantes : - Disponible et à l'écoute, vous veillez à garantir la bonne application de la politique indemnisation de Gan Assurances auprès du réseau d'Agents généraux en répondant à leurs sollicitations. - Force de proposition et maîtrisant la politique d'indemnisation, vous assistez et accompagnez les Agents généraux et leurs collaborateurs dans l'appropriation des process, outils, points techniques en lien avec les parcours clients et la politique indemnisation. - Pédagogue et dynamique, vous animez des réunions téléphoniques ou visio avec les agences pour communiquer des informations relatives aux parcours, outils et process d'indemnisation. - Dans une logique d'amélioration continue, vous réalisez des enquêtes de satisfaction auprès de vos différents clients internes et vous contribuez activement à l'évolution du parcours client en matière d'indemnisation. PROFIL : Quel type de profil recherchons-nous pour ce poste ? - Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +2 minimum), vous possédez une expérience significative en gestion de sinistres en auto matériel dans le secteur de l'assurance. - Ayant le sens du service, vous savez aussi faire preuve d'adaptation. Vous hésitez encore ? Rejoindre Gan Assurances, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la confiance, l'efficacité, la proximité et la détermination ». Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures. La société Gan Assurances est attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Quels sont les avantages à rejoindre Gan Assurances ? - Equilibre vie pro/privée : 21 RTT/an, Télétravail 2 jours/semaine, - Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, - Un Parcours d'Intégration structuré : modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, - Evolutions professionnelles : Mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l'assurance ou fonctions supports. Alors plus d'hésitations, cliquez sur le bouton « postulez » et rejoignez très bientôt les équipes de Gan Assurances !