Actuellement Chargée de Recrutement pour le cabinet de recrutement Grafton, je recherche pour mon client , un Chargé de relation client ADV H/F pour son bureau situé à Dardilly. Votre défi : En tant que Chargé(e) de Front Office, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité du parcours client, de la contractualisation à la résiliation, en passant par la mise en service et la facturation : Vos responsabilités principales : Gérer les dossiers contractuels Contrôler leur conformité Piloter la mise en œuvre de l'accès à l'énergie Coordonner les acteurs internes et externes Garantir le respect des délais et des procédures Organisateur la première livraison et la mise en gaz Accompagner les résiliations de contrat Vérifier les données de reprise Organisateur des retraits de matériel Assurer une facturation juste et rapide Valider les prestations à fabricant Suivre les blocages et traiter les litiges Gérer les cas spécifiques clients Traiter les anomalies (compteurs, stocks, matériel manquant.) Coordonner les actions correctives avec les bons interlocuteurs Votre profil ? Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en gestion administrative et vous avez de l'expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance bureautique, des outils informatiques et téléphoniques, du CRM et vous maîtrisez l'orthographe et la gestion du temps ainsi que la planification. Vous avez un goût pour les chiffres, et vous possédez des connaissances en comptabilité. Ce message est fait pour vous ! En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour voir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant des conseils et une qualité de services.