Description du poste : Au sein de l'équipe, vos missions seront les suivantes : Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations. Prendre en charge, et transmettre les réclamations clients aux bons interlocuteurs. Enregistrer et saisir les demandes d'enlèvements Remonter les anomalies éventuelles sur logiciel Suivre les expéditions Description du profil : Vous devrez être titulaire d'un bac ainsi qu'avoir au minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire. Pour occuper ce poste, il est nécessaire d'être à l'aise au téléphone, d'avoir une bonne capacité rédactionnelle, un bon niveau d'orthographe ainsi qu'une bonne connaissance d'Excel. Vous apprécié travailler dans un environnement stimulant Votre bureau se situe dans un open space.