Description : Nous recherchons un/une Chef/fe de Réception dynamique et polyvalente pour rejoindre l’équipe du Sure Hotel Caen Memorial à Caen. Sous la responsabilité de la direction, vous serez garante du bon fonctionnement de la réception et de la qualité de l’accueil de nos clients. Vos missions principales : * Superviser et assurer les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, gestion des réservations, relations clients). * Garantir un accueil chaleureux et professionnel, en reflétant l’image et les valeurs de l’établissement. * Organiser et encadrer le travail de l’équipe réception. * Veiller à la satisfaction et au suivi des demandes clients. * Gérer les tâches administratives liées à l’activité (facturation, clôtures, suivi des indicateurs). * Assurer une polyvalence opérationnelle au restaurant et au service petit déjeuner, selon la saison et les besoins. Participer à la mise en place et au bon déroulement des services en salle.   Profil recherché : Expérience confirmée en réception ou en management d’équipe hôtelière. Sens du service client et excellente présentation. Rigueur, autonomie et capacité à prendre des décisions. Polyvalence et goût pour le travail en équipe. Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d’un logiciel de gestion hôtelière. Bon niveau d’anglais.