POSTE : Chef de Site - Métier de la Propreté H/F DESCRIPTION : 1- Mission principale : Le Chef de Site est responsable de la gestion opérationnelle du site qui lui est attribué, en veillant à la qualité des prestations de propreté et à la satisfaction des clients. Il/Elle supervise une équipe de agents de propreté, assure la gestion des plannings, contrôle les prestations effectuées, et veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité. 2- Responsabilités : ·Gestion des équipes , Encadrer et superviser les agents de propreté, organiser leur emploi du temps et leur distribution des tâches, Assurer la gestion des absences, des congés et des remplacements. ·Gestion opérationnelle, Assurer la qualité des prestations de nettoyage et d'entretien, conformément aux cahiers des charges définis par les clients, Contrôler régulièrement le travail effectué, Gérer les stocks, les fournisseurs, les prestataires. ·Relation client, Être le contact principal du client pour toutes les questions liées à la prestation de propreté, Réaliser des visites de contrôle et de satisfaction chez les clients, Prendre en charge les réclamations et mettre en place des actions correctives. ·Gestion administrative, Rédiger des rapports de suivi et des bilans sur les prestations réalisées, Gérer la documentation liée à la sécurité, l'hygiène, et les normes en vigueur. PROFIL : Compétences : Compétences requises : - Management d'équipe : Aptitude à encadrer une équipe, à gérer les conflits, et à motiver les collaborateurs. - Sens du service client : Capacité à répondre aux attentes des clients, à gérer les réclamations et à entretenir une rel