Description du poste : REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE MANAGER PLATEAU EN ASSISTANCE D'URGENCE Vous avez une première expérience en encadrement et souhaitez évoluer dans un environnement où réactivité et sens du service sont essentiels ? Nous recrutons un(e) Superviseur(e) de plateforme téléphonique pour encadrer une équipe dédiée à la gestion des appels d'urgence de personnes équipées d'un dispositif de téléalarme. Votre mission En tant que pilier de l'équipe , vous aurez un rôle clé dans l'organisation et le bon déroulement des interventions d'urgence : ✅ Superviser et accompagner les téléopérateurs dans la gestion des appels ✅ Garantir la qualité de service et le respect des procédures ✅ Gérer les situations complexes et prendre les décisions adaptées en cas d'urgence ✅ Assurer un suivi administratif et opérationnel des interventions ✅ Faire le lien avec la direction et transmettre les informations importantes Ce que nous vous offrons Un poste à responsabilité dans un secteur porteur et humainement valorisant Un rythme de travail 35h semaine Un environnement de travail dynamique et solidaire Un accompagnement personnalisé pour réussir votre intégration Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au service des autres ! Description du profil : Votre profil ✔ Vous avez une expérience en management d'équipe (idéalement en relation client ou en assistance) ✔ Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et savez gérer le stress ✔ Vous avez une excellente capacité d'écoute et de prise de décision ✔ Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la rédaction de rapports ✔ Disponibilité impérative pour travailler de jour temps plein Formation et organisation du poste Formation de 6 mois pour vous permettre d'acquérir toutes les compétences nécessaires