POSTE : Charge Relation Bancaire Majeurs Proteges H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche régulièrement pour son client, grand groupe dans l'envoie de courrier et de colis, logistique, transport express, Des CHARGES RELATION BANCAIRE MAJEURS PROTEGES (H/F) sur TOULOUSE. Dans cette perspective, nous constituon un vivier de candidats afin d'anticiper ses prochains besoins, Vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes des représentants légaux quel que soit le canal de réception (téléphone, courrier, e-mail, outils internes) - Analyser les dossiers et vérifier les pièces justificatives permettant leur traitement conformément aux procédures en vigueur - Enregistrer et suivre les mesures de protection juridique et les jugements associés - Assurer la gestion administrative et bancaire des dossiers des majeurs protégés - Répondre aux sollicitations des tuteurs, curateurs et mandataires judiciaires - Apporter un support technique et réglementaire au réseau d'agences sur les problématiques liées aux majeurs protégés - Veiller au respect des règles de conformité, de déontologie et de maîtrise des risques - Identifier les situations à risque et alerter les interlocuteurs concernés - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client - Participer à l'entraide et au partage des connaissances au sein de l'équipe - Réaliser ponctuellement des propositions de produits ou services bancaires simples adaptés aux besoins des clients Horaire d'équipe (jour ou nuit) : 8H30 - 16H15 Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou . De formation Bac +2 à Bac +5 en Banque, Assurance, Finance, Droit, Gestion, Administration des Entreprises ou équivalent, vous disposez idéalement d'une expérience en environnement bancaire, assurance, gestion administrative ou relation client. Vous êtes un professionnel de la relation client et de la gestion de dossiers, capable d'évoluer dans un environnement réglementé nécessitant rigueur, sens de l'analyse et respect des procédures. Vous avez assuré le traitement et le suivi de dossiers administratifs ou bancaires complexes, analysé des pièces justificatives, vérifié leur conformité et appliqué les procédures métiers dans le respect des exigences réglementaires et des délais impartis. Vous avez accompagné des clients ou des partenaires dans leurs démarches, assuré la prise en charge des demandes par téléphone, e-mail ou courrier, et apporté des réponses adaptées tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. Vous savez identifier les situations sensibles ou à risque, analyser les informations disponibles et prendre les décisions adaptées dans le respect des règles de conformité, de déontologie et de maîtrise des risques. Vous avez travaillé en collaboration avec différents interlocuteurs, participé à la résolution de problématiques opérationnelles et contribué au partage des connaissances au sein de vos équipes afin de garantir la fluidité du traitement des dossiers. Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre esprit d'équipe, vous faites preuve de qualités relationnelles vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés et d'adapter votre communication à chaque situation. Une connaissance de l'environnement bancaire, des mesures de protection juridique des majeurs (tutelle, curatelle, sauvegarde de justice) ou de la gestion de dossiers réglementaires constitue un atout apprécié pour ce poste. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? N'attendez plus et postulez dès maintenant ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13.72 €