Description du poste : AFNOR en partenariat avec IFCV recrute un Apprenti assistant polyvalent dans le cadre d'un BTS SAM(Support à l'Action Managériale)en alternance pour une durée de 24 mois.***L'association AFNOR, chargée d'une mission d'intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d'accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s'effectue au travers de 4 domaines de compétences.***MISSIONS:***Contribuer à la réalisation des services aux adhérents (élaboration de la newsletter mensuelle aux adhérents, enregistrement des prospects adhésion suite aux webconférences du Club des adhérents, .) * Mise à jour de la base de données des adhérents sur le CRM d'AFNOR (E-DEAL) : vérification des catégories d'adhésion et des correspondants adhésion, traitement des NPAI, traitement des démissionnaires, inscription des nouveaux adhérents. * Contribution au processus commercial : édition de devis aux prospects, de factures des cotisations d'adhésion, de données de consommation des adhérents via l'outil Business Object. * Mise à jour des tableaux de bord de l'activité du département (nouveaux adhérents, démissionnaires * Appui au secrétariat du Département (gestion de RDV, gestion de la Boîte aux lettres génériques adhérents, aide à l'élaboration des réponses aux adhérents...) * Soutien à la mission « Enseignement de la normalisation », notamment tenue à jour du recensement des actions d'enseignement réalisées au sein du Groupe AFNOR * Soutien à la responsable de Département dans l'organisation de l'ISO Annual Meeting en 2026 (organisation de RDV, édition de visas.). Description du profil : COMPETENCES :***Vous préparez votre BTS SAM avec le centre de formation IFCV * Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques * Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation * Vous êtes reconnu pour votre relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. QUALITÉS :***Rigueur***Un bon sens de l'organisation * Ecoute * Dynamique