Description du poste : Nous serions heureux de t'accueillir au poste d'Assistant(e) Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines La Défense à Paris. Au sein d'une équipe composée de 9 personnes, tu assistes la Chef de Réception dans ses fonctions et manages l'équipe en son absence. A ce poste, tu : - Veilles quotidiennement au bon déroulement du séjour du client, - Organises l'accueil et la prise en charge des clients par ton équipe, - Gères les demandes spécifiques et réclamations clients et apportes rapidement une solution, - Manages et motives les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs chiffrés du service, - Contrôles les débiteurs divers, les facturations ainsi que la bonne gestion des caisses, - Appliques et veilles à la bonne application des règles et des engagements liés à la sécurité, l'hygiène et l'environnement, - Participes au recrutement. Pour espérer être notre « perfect match ». - Tu maîtrises le français et l'anglais parfaitement (une troisième langue est un plus), - Tu as une première expérience d'encadrement d'équipe, - Tu as une première expérience réussie en réception, - Tu es à l'aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office), - Tu es doté d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit, - Tu as un excellent sens de l'accueil et du service, - Tu es organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, - Tu as une bonne capacité d'écoute et un savoir-faire commercial. Parce que tu ne nous connais peut-être pas encore... The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires ! Apart'Hotel, quézako ? C'est une formule de séjour qui offre l'intimité d'un appartement combiné à un large choix de services hôteliers ! Le savais-tu ? Notre marque Citadines a été élue World's Leading Serviced Apartment Brand lors des World Travel Awards 2023 ! Comme avantages tu retrouveras : - Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc. - Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois. - Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport. - Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse. - Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier. - Des challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi que des primes à l'upsell. - Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes. - Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation. - Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne), - Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante ! Si cela ne te convainc toujours pas de rejoindre nos équipes, alors voici ce que disent nos critiques internes (d'après un sondage adressé aux équipes Réception France) : « J'ai choisi de travailler pour Ascott. . parce que c'est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. » . parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. » « Si je quittais le groupe ce qui me manquerait le plus ce serait. . mes collègues, l'esprit de famille, la team quoi ! Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rare ailleurs » . l'ambiance de travail, faire partie d'une équipe soudée, mon cadre de travail et le groupe en lui-même que je trouve vraiment bien. » Alors à très vite !