Description du poste : Au sein de cette équipe technique, vous interviendrez en support des utilisateurs et sur l'ensemble du parc informatique des clients professionnels. Vos missions : 1) Support & maintenance - Assistance aux utilisateurs (hotline et prise en main à distance) - Analyse et résolution des incidents (réseau, messagerie, bureautique, matériel...) - Dépannage hardware : PC, imprimantes, serveurs - Diagnostic et résolution des pannes via outils à distance ou en présentiel 2) Installation & configuration - Préparation, installation et configuration des équipements informatiques (PC, serveurs, périphériques) - Participation à des opérations de déploiement sur site - Maintenance des systèmes sous environnement Windows L'entreprise est à taille humaine et accompagne des clients de type TPE/PME. Description du profil : Profil recherché - Formation informatique Bac+2 - Une première expérience d'1 an est souhaitée, mais les profils débutants avec forte motivation seront étudiés - Permis B obligatoire (interventions ponctuelles sur site client) - Rigueur, autonomie, sens du service et esprit d'équipe Compétences techniques requises Bonnes connaissances des environnements : - Microsoft Windows (poste et serveur) - Office 365 / Exchange / Active Directory - Réseaux (switch, routeur, VPN...)