POSTE : Agent de Call Center - Téléopérateur H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans le Transport et la Logistique recrute dans le cadre de son développement un(e) AGENT DE CALL-CENTER/TELEOPERATEUR H/F. Vos missions seront les suivantes en relation avec l'ensemble des clients en B to B et B to C: - Vérification des rendez-vous - Gestion de l'acheminement des colis, complet ou partiel - Gestion des litiges - Gestion des appels téléphoniques - Utilisation de tableau croisé dynamique - Maîtrise de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit Profil : Aisance téléphonique / Call réclamation / Maitrise de l'outil informatique / Savoir lire un dossier / Maitrise d'Excel / Polyvalence, si possible être bilingue un minimum (pas obligatoire) Excel : Extraction de données / Filtrage / Etendre des formules / Règles de surbrillance / Insertion de docs et fichiers (copier/coller) / Tableau croisé dynamique Lieu : ESSARTS EN BOCAGE Et si on parlait rémunération? Elle se compose de la manière suivante :12.31€/heure + tickets restaurants Le poste est à pourvoir sur le long terme, du lundi au vendredi (possible travail samedi) en horaire 9h-18h ou 8h-17h. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : Ce poste vous correspond ? N'hésitez plus ! Postulez directement à cette annonce Vous pouvez également prendre contact avec notre agence au ** Vous aurez le plaisir de rencontrer Clémence et Killian à l'agence des Essarts :) Nous vous recevrons sur rendez-vous : SAMSIC Emploi ESSARTS EN BOCAGE 3 rue du Champ Renard Centre d'affaire les Charmettes 85140 Essarts en Bocage