Description du poste : Maîtriser la relation client omnicanal***Accueillir et prendre en charge les clients (particuliers et professionnels) en face à face et à distance***Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées***Assurer une gestion optimisée des flux clients et garantir une prise en charge efficace Accompagner les clients dans les usages numériques***Promouvoir les offres digitales du groupe***Aider les clients dans l'utilisation des automates et applications mobiles Conseiller et commercialiser des offres bancaires et postales***Gérer les opérations transactionnelles (cartes, chèques, prélèvements.)***Commercialiser les produits bancaires et postaux adaptés aux besoins des clients***Assurer le respect des procédures et de la conformité bancaire Effectuer des activités de back-office***Veiller à la logistique de l'espace commercial***Assurer l'ouverture et la fermeture du bureau Description du profil :***Niveau d'études : BAC+2 souhaité***Qualités essentielles : Sens du service, orientation client, polyvalence et capacité à évoluer dans un environnement omnicanal***Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public